Politique de livraison

Cette page présente les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Roomcraftedx (ci-après « nous »). Elle décrit l’organisation du traitement des commandes, les délais de transport, les frais de livraison ainsi que certaines informations importantes concernant la réception des colis.

1. Traitement des commandes

Après la validation d’une commande, celle-ci entre dans une phase de préparation comprenant la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois cette étape terminée, la commande est transmise au service de livraison.

2. Heure limite de commande

Le traitement des commandes est organisé selon les horaires de service.

Heures d’ouverture (CET) : 9:00 – 18:00

• Les commandes passées avant 18:00 sont prises en compte le jour même.

• Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant un jour de repos, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

3. Zone de livraison

Le service de livraison couvre actuellement l’ensemble du territoire français. Les commandes sont expédiées uniquement en France.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande et sont affichés lors du paiement.

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 160 € (160 € inclus) : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 160 € : frais de livraison fixes de 3,99 €.

5. Services de transport

Pour assurer la livraison des commandes, nous sélectionnons un transporteur adapté en fonction de l’adresse et des caractéristiques du colis. Les transporteurs utilisés incluent notamment :

• DHL

• DPD

• GLS

Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.

6. Délai de livraison estimé

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ce délai est indicatif et peut varier selon l’organisation logistique ou la zone de livraison.

7. Suivre ma commande

Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant :

• le numéro de commande

• les informations de facturation

• les informations relatives au transport

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivre ma commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Informations relatives au transport

(1) Produits endommagés ou colis non reçus

Si un article est endommagé pendant le transport ou si un colis n’est pas reçu, veuillez contacter le service client dès que possible en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos si nécessaire.

(2) Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande entrée en phase de traitement ou expédiée, certaines modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

(3) Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et complètes. Des informations incorrectes peuvent entraîner un retard ou l’impossibilité de livraison.

9. Conseils lors de la réception

• Vérifiez l’état de l’emballage avant de signer la réception du colis.

• Si l’emballage présente une anomalie visible, vous pouvez le signaler lors de la réception.

• Si un dommage est constaté après ouverture du colis, veuillez contacter le service client rapidement.

10. Coordonnées

Adresse : 508 SYLVANIA AVE, CHARLOTTE, NC 28206-3049, United Statess
Téléphone : +1 (929) 329-6362
Email : solutions@roomcraftedx.com
Heures de service : lundi au vendredi, 9:00 à 18:00 (CET)